针对问题，该局长当下就提出了服务过程中的“五不准”的管理规定：不准在前台抽烟、不准喝茶聊天、不准阅读杂志报刊、不准拨打接听、不准用不文明语言。“这些规定不是说就不让大家伙喝水、通讯了，而是说要在百姓面前树立良好的服务形象。”该局还规定，为百姓服务过程中，必须使用“您好！”“请！”“请喝水！”等文明用语，百姓在查找档案过程中，必须有接待员为其提供倒水等服务。
贺刚与剧组同仁相处融洽。
其次，CIO不同于信息主管。信息主管考虑的是局部性的改变，是技术的改变。从起源上讲，信息主管出现在互联之前，互联之前是信息技术是一种局部性质的技术，即局域，那么在全国范围内做信息化的改变是不可能的，整个企业所有的技术要联了，很多的技术都不方便，因此他的改进是局部性的。但是CIO不同，他需要综合考虑企业的全局，为企业的全面发展负责。